Retourvoorwaarden

Toch niet tevreden met het product?

Bij Dotjes & Boefjes heb je 14 dagen herroepingsrecht. (de termijn waarin je je artikel als retour mag aanmelden in je account of via [email protected]). Die termijn gaat in op de dag nadat jij het artikel ontvangen hebt.
Zodra je je retour hebt aangemeld, heb je 14 dagen om het pakket in te leveren.

Om te retourneren volg je onderstaande stappen:

Aanmelden

• Meld je retour aan in je account. Hiervoor volg je het volgende stappenplan:
  
  
  • Ga naar 'Mijn bestellingen' en klik op 'bekijken' bij de juiste bestelling
  • Scroll naar beneden en klik op 'Artikelen retourneren'
  • Kies de juiste artikelen en geef het juiste aantal in
  • Geef de reden op van je retour
  • Klik op 'versturen'

Heb je geen account aangemaakt bij je bestelling of heb je besteld als gast? Dan kan je de retour aanmelden door een mail te sturen naar [email protected]. Gebruik vervolgens het retourformulier om de je retour verder af te handelen.

Verpakking

• Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden
• Plaats het ingevuld retourformulier in de doos

Verzending

• Lever het pakket in bij het postkantoor
• Bewaar het verzendbewijs goed
• Let op! De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening. Je bent dus vrij te kiezen met welke vervoerder je het pakket wenst terug te sturen

LET OP! Gepersonaliseerde artikelen, producten met naam, logo of afbeelding in verwerkt, kunnen niet geretourneerd worden.

Terugbetaling

Wanneer betalen we terug?

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wat krijg je terug?

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzendkosten.
Mocht het product beschadigd meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?

Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.

Kosten voor het retour sturen

De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.

Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected] .
Vergeet zeker niet foto’s mee te sturen in je mail van zowel de beschadigde verpakking als de beschadigde inhoud.

DOWNLOAD HIER HET MODELFORMULIER HERROEPING / RETOURFORMULIER.